Spedizioni e Resi
SPEDIZIONI
LE CONSEGNE SONO EFFETTUATE DAL NOSTRO CORRIERE DI FIDUCIA, DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ (O IN ALTRI CONSUETI GIORNI LAVORATIVI NEI PAESI/REGIONI CHE NON SEGUONO UN MODELLO OCCIDENTALE DI SETTIMANA LAVORATIVA), AD ESCLUSIONE DELLE FESTIVITÀ, GENERALMENTE DALLE ORE 8:00 ALLE ORE 17:00. NON È POSSIBILE INDICARE UN ORARIO PRECISO IN CUI VERRÀ EFFETTUATA UNA CONSEGNA. IL CORRIERE POTREBBE RICHIEDERE LA FIRMA DELLA RICEVUTA DI CONSEGNA.
OFFRIAMO LA SPEDIZIONE GRATUITA PER GLI ORDINI SUPERIORI A 400 EUR.
TUTTE LE OPZIONI DI CONSEGNA PERTINENTI ALL'ORDINE E ALLA DESTINAZIONE VERRANNO VISUALIZZATE AL CHECKOUT.
TEMPI DI SPEDIZIONE:
DHL EXPRESS: CONSEGNA ENTRO 2-3 GIORNI.
TIENI PRESENTE CHE I NOSTRI TEMPI DI SPEDIZIONE DOVREBBERO ESSERE UTILIZZATI SOLO COME GUIDA E SI BASANO SUL TEMPO AL MOMENTO DELLA SPEDIZIONE. N21 NON PUÒ ASSUMERSI LA RESPONSABILITÀ PER I RITARDI DI SDOGANAMENTO O L'OMISSIONE DI PAGAMENTO NON RIUSCITA, MA CERCHEREMO DI RIDURRE AL MINIMO EVENTUALI RITARDI.
OVE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA INDICATO SIA IN UNA ZONA GEOGRAFICAMENTE REMOTA, AD ESEMPIO ALCUNE ISOLE LONTANE O ALTRE LOCALITÀ ISOLATE, POTREMMO NON ESSERE IN GRADO DI CONSEGNARE I BENI ORDINATI PRESSO TALE INDIRIZZO DI CONSEGNA. IN TAL CASO, INFORMEREMO L'UTENTE DI TALE CIRCOSTANZA PRIMA DI ACCETTARE L'ORDINE. CI RISERVIAMO DI NON CONSEGNARE IN EVENTUALI PAESI/REGIONI VIETATI AI SENSI DELLE LEGGI APPLICABILI IN MATERIA DI ESPORTAZIONE. GLI ORDINI NON POSSONO ESSERE CONSEGNATI PRESSO CASELLE POSTALI O INDIRIZZI ANALOGHI.
L'UTENTE È TENUTO AD ADEMPIERE A TUTTE LE LEGGI E I REGOLAMENTI APPLICABILI NEL PAESE/REGIONE DI DESTINAZIONE DEI PRODOTTI. NON RISPONDEREMO PER EVENTUALI VIOLAZIONI DI TALI LEGGI DA PARTE DELL'UTENTE.
I PRODOTTI INCLUSI NELLO STESSO ORDINE NON POSSONO ESSERE CONSEGNATI AD INDIRIZZI DIVERSI.
POLICY PER I RESI
GLI ARTICOLI RESTITUITI DEVONO ESSERE CONFORMI AI NOSTRI CRITERI:
- GLI ARTICOLI DEVONO ESSERE RESTITUITI NON INDOSSATI, INTATTI ED INUTILIZZATI, CON TUTTI LE ETICHETTE ALLEGATE E L'IMBALLAGGIO ORIGINALE INCLUSO.
- LE CALZATURE E GLI ACCESSORI DEVONO ESSERE RESTITUITI CON LE SCATOLE ORIGINALI E LE BORSE, SE PREVISTE, E COLLOCATE ALL'INTERNO DI UNA SCATOLA ESTERNA PROTETTIVA PER LA SPEDIZIONE.
- QUANDO SI PROVA UNA CALZATURA, SI PREGA DI NON ROVINARE LE SUOLE O DANNEGGIARE LA SCATOLA.
- LA GIOIELLERIA DEVE ESSERE RESE NELLA STESSA CONDIZIONE IN CUI È ARRIVATA, INCLUSO IL PROPRIO IMBALLAGGIO ED I DOCUMENTI FORNITI.
- PER MOTIVI DI IGIENE, LA BIANCHERIA INTIMA NON PUÒ ESSERE RESTITUITA.
PRESTATE ATTENZIONE QUANDO PROVATE GLI ACQUISTI IN MODO DA POTERLI RESTITUIRE NELLA STESSA CONDIZIONE. I RESI CHE NON SODDISFANO LE NOSTRE NORME NON SARANNO ACCETTATI.
SE DESIDERI RESTITUIRE O ANNULLARE UN ARTICOLO CHE È STATO MODIFICATO SECONDO LE TUE RICHIESTE, CONSULTA LA NOSTRA SEZIONE "ARTICOLI PERSONALIZZATI" PER ULTERIORI INFORMAZIONI O CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI PER ASSISTENZA.
1.1 PROCEDURE PER I RESI
IL RITIRO È GRATUITO
IL TUO ARTICOLO RESTITUITO DEVE ARRIVARE AL MAGAZZINO N21 SENZA CHE SIANO PASSATI I 14 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA. TI CONSIGLIAMO DI PRENOTARE IL RITIRO ENTRO 7 GIORNI DALLA DATA DI CONSEGNA PER ASSICURARTI CHE ARRIVI ENTRO 14 GIORNI.
SI PREGA DI NOTARE: POSSIAMO OFFRIRE SOLO UN RESO GRATUITO DALLO STESSO PAESE/REGIONE IN CUI È STATO CONSEGNATO L'ORDINE.
COSA SUCCEDE DOPO?
PREPARA IL PACCO CON I DOCUMENTI DI RESO INCLUSI NEL TUO ORDINE. ECCO COME:
- ATTACCARE L'ETICHETTA DI RESO E UNA NOTA FIRMATA ALL'ESTERNO DELLA TUA SCATOLA N21.
- POSIZIONARE TUTTI GLI OGGETTI CON TUTTI GLI IMBALLAGGI ORIGINALI ALL'INTERNO DELLA SCATOLA N21 E LASCIARLO APERTO PER IL CORRIERE CHE DOVRÀ CONTROLLARE IL CONTENUTO.
- CONSERVA UNA COPIA DELL'ETICHETTA DI RITORNO, POICHÉ PUOI CONTROLLARE LO STATO DI CONSEGNA DEL TUO PACCO CON IL NOSTRO VETTORE UTILIZZANDO IL NUMERO DI TRACKING FORNITO.
